OBECNÁ USTANOVENÍ

Provozovatel internetového obchodu:

WWW.ARTIES.CZ- výtvarné potřeby

Monika Saiverová

Vítězov 23

280 02  Kolín 2

IČO: 88196615

DIČ: CZ7858250444

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která učiní objednávku prostřednictvím internetového obchodu www.arties.cz.  Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že se řádně seznámil s obchodními podmínkami, jsou mu srozumitelné a zavazuje se jimi řídit. Dále potvrzuje, že akceptuje výši ceny za objednané zboží včetně nákladů za dopravu a obchodní podmínky platné v okamžiku učinění objednávky. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího a tvoří obsah kupní smlouvy.

Uzavřením kupní smlouvy v souladu s těmito obchodními podmínkami vzniká prodávajícímu závazek odevzdat kupujícímu objednané zboží a kupujícímu závazek toto zboží převzít a zaplatit za něj kupní cenu.

Charakteristika zboží uvedeného na webových stránkách internetového obchodu (popis, množství, rozměry,...) vycházejí z aktuálně dostupných údajů výrobců a dodavatelů zboží a jsou průběžně kontrolovány. Přesto však nelze jejich nepřesnost zcela vyloučit a pro takový případ si prodávající vyhrazuje právo změny. Nepřesnost uvedených informací má prodávající povinnost odstranit jakmile se o nich dozví.

OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ

Řádná objednávka zboží učiněná kupujícím se považuje za návrh na uzavření smlouvy a je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů. Objednávka musí obsahovat zejména přesné označení kupujícího, adresu trvalého pobytu nebo sídla, dodací adresu, email, telefonní číslo, přesné označení druhu a počet kusů objednávaného zboží, způsob dopravy a způsob úhrady ceny zboží.

V některých případech si prodejce vyhrazuje písemné nebo telefonické ověření objednávky, zvláště v případě, kdy je cena za zboží vyšší než obvyklá.

Kupující je oprávněn učinit objednávku zboží těmito způsoby:

• Prostřednictvím webových stránek jako nepřihlášený zákazník nebo pod svým jménem a heslem jako registrovaný zákazník.
• Telefonicky na čísle: +420 602 724 837, v pracovní dny od 8:30 do 16:00
• e-mailem na adrese: monika.saiverova@arties.cz

Prodávající potvrdí kupujícímu objednávku elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce.

VĚRNOSTNÍ PROGRAM A REGISTRACE

Nakupovat můžete bez registrace nebo přihlášený pod svým jménem a heslem jako registrovaný zákazník. Jako registrovaný zákazník nemusíte při další objednávce vyplňovat znovu objednávkový formulář. Dále máte možnost vrámci věrnostního programu sbírat body za provedené nákupy, které můžete při příštím nákupu čerpat jako slevu. Budete mít také přehled o všech Vašich minulých i současných objednávkách a jejich stavu.

Čerpat slevu z nastřádaných bodů mohou registrovaní uživatelé.
Slevu lze uplatnit při příštím nákupu. Tato možnost Vám bude automaticky nabídnuta v nákupním košíku po vložení libovolného produktu.
Převod hodnoty objednávky na body: 100kč = 1 bod
Převod získaných bodů na slevu: 1 bod = 1kč
(např. nákupem v hodnotě 5000kč získáte 50 bodů, tedy slevu 50kč na příští nákup)

CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena zboží se řídí cenami uvedenými v okamžiku odeslání objednávky. K ceně zboží bude připočítána částka za dopravu dle volby způsobu dopravy kupujícího. V případě, že kupující vybere zboží v akci, které již není na skladě a není možno dodržet tuto akční cenu, bude o tom neprodleně informován.

Možné způsoby platby:

• dobírkou (hotově řidiči dopravce při předání zboží nebo České poště s.p.)
• platbou v hotovosti při osobním odběru na adrese provozovatele
• platba předem bezhotovostním převodem na účet provozovatele
• platba kartou - Comgate

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

Bankovní údaje: ČSOB

číslo účtu pro platbu v kč: 248048729/0300

číslo účtu pro platbu v EUR - 320670951/0300

var. symbol: po prověření dostupnosti objednaného zboží zašleme podkady k platbě, kde naleznete i variabilní číslo

Kupní cena se považuje za uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši na účet prodávajícího, jejím uhrazením hotově na adrese prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy. Kupující může obdržet zboží až po úplném uhrazení jeho kupní ceny.

V případě volby platby převodem je nezbytné připsání platby do 10 kalendářních dnů od vytvoření objednávky. Po uplynutí této doby, pokud kupující neuhradí částku, je jeho objednávka automaticky stornována. Dodací lhůta se prodlužuje o dobu připsání na účet prodávajícího.

V případě, že objednávka přesáhne 10tis. Kč bude prodávající požadovat zálohu ve výši 50% z kupní ceny zboží.

Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad a bude přiložena ke zboží.

Akční ceny jsou platné jen do vyprodání zásob nebo do data konce této akce.

DODACÍ PODMÍNKY

Místem plnění je dodací adresa kupujícího uvedená v objednávkovém formuláři. Zboží bude dodáno dle volby kupujícího.

Prodávající se zavazuje vyexpedovat zboží v co nejkratší době po přijetí závazné objednávky. V případě, že je zboží skladem, bude zboží expedováno do 2 pracovních dnů. Dodací lhůty se pak řídí přepravními podmínkami dopravce (Balík do ruky - dodání druhý den od podání). Lhůta pro dodání zboží může být i delší. Zvláště pokud jde o zboží, které není skladem nebo které je objednáno na zakázku. V tomto případě může být dodací lhůta 1-2týdny. O dodací době takového zboží bude prodávající kupujícího neprodleně informovat.

Česká pošta uchovává nevyzvednuté zásilky (obchodní  i dobírkové balíky)   7 dní. Poté je vrací zpět zasilateli.

Zvolí-li kupující osobní odběr, připravené zboží bude v provozovně prodávajícího rezervováno 10 kalendářních dnů. Poté je objednávka automaticky stornována pro nevyzvednutí (pokud není s kupujícím individuelně dohodnuto jinak). Pro osobní odběr je nutné si s prodávajícím předem sjednat termín vyzvednutí.

V případě, že objednané zboží nemá prodávající skladem nebo je nebude možné z jiného důvodu připravit k odeslání nebo osobnímu převzetí, oznámí tuto skutečnost emailem nebo telefonicky kupujícímu a zároveň mu sdělí předpokládaný termín expedice.

DRUHY DOPRAVY

Kupující je oprávněn zvolit si některý z těchto způsobů doručení :

ČESKÁ POŠTA - Balík do ruky
balík bude doručen na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři

ČESKÁ POŠTA - Balík na poštu
balík bude doručen a připraven k vyzvednutí na adrese pošty, kterou si zákazník sám zvolí
vyhledat pobočku s touto službou můžete ZDE

Za standardní cenu poštovného uvedenou v ceníku je možné Českou poštou poslat balík do 100cm. V případě dělšího balíku je nutné připočíst 200kč.
Česká pošta uchovává nevyzvednuté zásilky 7 dní. Poté je expeduje zpět zasilateli.

ČESKÁ POŠTA Balík do balíkovny
max. rozměr: 50x50x50cm, váha max. 15kg
vyhledat pobočku s touto službou můžete ZDE

PPL
balík bude doručen na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři
max. rozměr: 2x šířka + 2x výška + délka = 3,6m  (délka zásilky max. 120cm)

PPL Parcel Shop - doručení na výdejní místo PPL, který si zákazník sám zvolí, mapa výdejních míst - ZDE
max. rozměr:  120x60x60cm
PPL Parcel Box
max. rozměr:  60x43x43cm

OSOBNÍ ODBĚR - ZDARMA na adrese provozovatele (Vítězov 23, Kolín 2, 280 02) - nutné dohodnout si předem termín vyzvednutí zboží . Jakmile bude zboží připraveno, budeme Vás informovat. Zboží bude rezervováno 10 kalendářních dnů.
JEDNÁ SE POUZE O VÝDEJNÍ MÍSTO, kde si můžete vyzvednout předem objednané zboží.

CENA DOPRAVY

PPL - 119kč   

PPL Parcel Shop/Box - 89kč  

PPL - SLOVENSKO - 230kč   

PPL - Parcel Shop/Box SLOVENSKO - 129kč

ČESKÁ POŠTA Balík do balíkovny - 89kč

ČESKÁ POŠTA Balík do ruky - 139kč


DRUHY PLATBY

platba předem bankovním převodem

dobírka - 40kč dobírka

platební brána GoPay - platba kartou online

PŘI NÁKUPU NAD 3000,-Kč - DOPRAVA ZDARMA - platné pro ČR (platí jen pro jeden balík)

PŘI NÁKUPU NAD 5000,-Kč- DOPRAVA ZDARMA - platné pro SR (platí jen pro jeden balík)

Některé zboží nelze bezpečně doručit v jednom balíku. V takovém případě vás budeme informovat o rozložení do dvou či více balíků a o nezbytném navýšení ceny za dopravu. To platí i pro neskladné nadrozměrné zásilky.

VELKÉ FORMÁTY PLÁTEN (součet výšky, šířky a délky přesahuje 3m) nelze poslat prostřednictvím České Pošty. Budou tedy doručeny jiným dopravcem a odděleně od ostatního zboží. Příplatek za nadrozměrnou dodávku je v tomto případě 550kč (naleznete v detailu produktu). Tento příplatek bude účtován dle počtu takových balíků. U TĚCHTO PLÁTEN NELZE VOLIT PLATBU NA DOBÍRKU (jen platba předem bankovním převodem nebo osobní odběr).

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí dodaného zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno. Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení. Odstoupení od kupní smlouvy není možné v případě zboží objenaného a zhotoveného na zakázku.

Odstoupení od kupní smlouvy provede kupující prostřednictvím formuláře níže nebo písemně emailem na monika.saiverova@arties.cz. Uvede datum, číslo objednávky, jméno a příjmení, číslo účtu a zda si přeje vrátit část nebo celou objednávku. Následně může kupující zaslat dobře zabalené zboží prodávajícímu spolu s přiloženým formulářem pro vrácení, který mu přišel do emailu. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno. Náklady na dopravu zpět hradí kupující.

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku zaplacené ceny zboží způsobem, který si oba účastníci dohodli.

V případě, že si přejte vrátit zakoupené zboží vyplňte prosím tento přehledný formulář - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující je povinnen zboží řádně zabalit, aby nedošlo při přepravě k poškození.

Adresa pro vrácení: Monika Saiverová, Vítězov 23, 28002 Velim

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE ZBOŽÍ

Kupujícímu je doporučeno prohlédnout zboží ihned po jeho převzetí. Pokud je zásilka viditelně poškozena, je kupující oprávněn odmítnout její převzetí z důvodu poškození balíku. V tomto případě je nuté s doručovatelem sepsán zápis o poškození zásilky a odmítnutí převzetí. Vady zboží, které mělo v době jeho předání je povinnen reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu na monika.saiverova@arties.cz.

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu www.arties.cz, a to v délce trvání 24 měsíců od faktického převzetí zboží kupujícím. Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je kupující oprávněn tyto vady reklamovat.

Reklamaci vad zboží provede kupující nejprve písemně emailem na monika.saiverova@arties.cz. Uvede datum a číslo objednávky, jméno a příjmení, popis zboží a jeho vady. Spolu s potvrzením prodávajícího, že písemný požadavek obdržel, bude kupujícímu zaslán formulář pro vrácení, který kupující vyplní a přiloží k vrácenému zboží. Kupující navrhne způsob vyřízení reklamace. V případě potřeby si prodávající může vyžádat fotodokumentaci. Následně může kupující zaslat zboží prodávajícímu spolu s vyplněným formulářem pro vrácení. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno. Náklady na dopravu zpět, v případě oprávněné reklamace, hradí prodávající.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu, běžným opotřebením nebo poškozením nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním nebo neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby.

V případě oprávněné reklamace prodávající zajistí dopravu reklamovaného zboží zpět nebo proplatí náklady na dopravu kupujícímu, pokud se tak dohodnou. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s dopravou.

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30ti dnů.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

ZÁVĚR

Věříme, že nakupování u nás je pohodlné a přehledné a naleznete zde vše, co ke své výtvarné činnosti potřebujete. Vyskytnou-li se jakékoli problémy při objednávání nebo distribuci zboží, kontaktujte nás. Každá vaše připomínka nám pomůže zlepšit naše služeby a předem za ni děkujeme.