ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí dodaného zboží. Odstoupení od kupní smlouvy je právem kupujícího, které však nesmí být zneužíváno. Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní, bez známek užívání nebo opotřebení. Odstoupení od kupní smlouvy není možné v případě zboží objenaného a zhotoveného na zakázku.

Odstoupení od kupní smlouvy provede kupující prostřednictvím formuláře níže nebo písemně emailem na monika.saiverova@arties.cz. Uvede datum, číslo objednávky, jméno a příjmení, číslo účtu a zda si přeje vrátit část nebo celou objednávku. Následně může kupující zaslat dobře zabalené zboží prodávajícímu spolu s přiloženým formulářem pro vrácení, který mu přišel do emailu. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno. Náklady na dopravu zpět hradí kupující.

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku zaplacené ceny zboží způsobem, který si oba účastníci dohodli.

V případě, že si přejte vrátit zakoupené zboží vyplňte prosím tento přehledný formulář - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující je povinnen zboží řádně zabalit, aby nedošlo při přepravě k poškození.

Adresa pro vrácení: Monika Saiverová, Vítězov 23, 28002 Velim

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE ZBOŽÍ

Kupujícímu je doporučeno prohlédnout zboží ihned po jeho převzetí. Pokud je zásilka viditelně poškozena, je kupující oprávněn odmítnout její převzetí z důvodu poškození balíku. V tomto případě je nuté s doručovatelem sepsán zápis o poškození zásilky a odmítnutí převzetí. Vady zboží, které mělo v době jeho předání je povinnen reklamovat prodávajícímu bez zbytečného odkladu na monika.saiverova@arties.cz.

Prodávající poskytuje kupujícímu záruku na zboží dodané prostřednictvím internetového obchodu www.arties.cz, a to v délce trvání 24 měsíců od faktického převzetí zboží kupujícím. Vyskytnou-li se na dodaném zboží v průběhu záruční doby vady, je kupující oprávněn tyto vady reklamovat.

Reklamaci vad zboží provede kupující nejprve písemně emailem na monika.saiverova@arties.cz. Uvede datum a číslo objednávky, jméno a příjmení, popis zboží a jeho vady. Spolu s potvrzením prodávajícího, že písemný požadavek obdržel, bude kupujícímu zaslán formulář pro vrácení, který kupující vyplní a přiloží k vrácenému zboží. Kupující navrhne způsob vyřízení reklamace. V případě potřeby si prodávající může vyžádat fotodokumentaci. Následně může kupující zaslat zboží prodávajícímu spolu s vyplněným formulářem pro vrácení. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno.Náklady na dopravu zpět, v případě oprávněné reklamace, hradí prodávající.

Za neoprávněnou bude považována reklamace v případě, že k vadě došlo používáním zboží jiným způsobem než je uvedeno v návodu, běžným opotřebením nebo poškozením nesprávnou manipulací, nesprávným skladováním nebo neodborným zásahem kupujícího či třetí osoby.

V případě oprávněné reklamace prodávající zajistí dopravu reklamovaného zboží zpět nebo proplatí náklady na dopravu kupujícímu, pokud se tak dohodnou. Vrácení zboží na dobírku nebude akceptováno. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s dopravou.

Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30ti dnů.